最終更新日: 2025/07/07

1. ご注文とお支払い

どのようなお支払い方法をご利用いただけますか？

以下の国際クレジットカードをご利用いただけます。

✓ Visa ✓ Master Card ✓ JCB ✓ American Express

お支払いは安全ですか？

すべての取引はPCI DSS認定の暗号化された決済ゲートウェイを介して処理されます。綿陽市安州区嘉順木材販売有限公司はお客様のクレジットカード情報を保管しません。

いつ注文金額が引き落とされますか？

ご注文時に事前承認され、商品の発送時に正式に引き落とされます。

2. 配送と物流

日本への配送は可能ですか？

はい！日本全国をカバーし、グローバル配送に対応しています。

送料と配送日数はどのように計算されますか？

送料は、商品の重量/容積に基づいて決済ページで自動的に計算されます。

日本への標準配送日数：7～14営業日（通関手続きに時間がかかる場合があります）。

注文の追跡方法は？

配達後、追跡番号を記載したメールが届きます。追跡番号は配送業者（DHL/EMSなど）の公式ウェブサイトで確認できます。

3. 製品に関する質問

ツールは日本の安全基準を満たしていますか？

すべての製品は国際的な安全認証（CE/ROHSなど）に準拠しており、一部のツールは日本の電圧（100V）に対応しています。詳細は商品ページの説明をご覧ください。

商品が在庫切れの場合はどうすればよいですか？

在庫が不足している場合は、メールでご連絡し、代替品をご提案するか、ご注文をキャンセルして返金いたします。

4. 返品とアフターサービス

返品の申請方法は？

商品到着後30日以内であれば返品を申請できます。

service@florniko.com まで、注文番号と問題の詳細をご連絡ください。

注：返品送料はお客様負担となります。商品は未使用で、しっかりと梱包されている必要があります。

品質に関する問題への対応方法写真/動画による証拠をご提供いただければ、無料で交換、または全額（返送料を含む）を返金いたします。

5. その他のポリシー

関税は誰が負担しますか？

日本の税関が輸入税を課す場合があり、その費用は受取人の負担となります。具体的な金額は現地の税関から通知されます。

請求書の入手方法

電子請求書は注文確認メールに同封してお送りします。紙の請求書が必要な場合は、ご注文の際にその旨を明記してください。

他にご質問はありますか？お問い合わせ：

📧 カスタマーサービスメールアドレス：service@florniko.com

📞 国際ホットライン：+86 18374957726 (平日 9:00～18:00 CST)

🏢 会社住所：

綿陽市安州区嘉順木材販売有限公司

四川省綿陽市安州区大水鎮朝興大道210-212号