最終更新日：2025年7月30日

1. ご注文とお支払い

どのようなお支払い方法をご利用いただけますか？

以下の国際クレジットカードをご利用いただけます。

✓ Visa ✓ MasterCard ✓ JCB ✓ American Express

お支払いは安全ですか？

すべての取引は、PCI DSS認定の暗号化された決済ゲートウェイを通じて処理されます。楽清裕茂貿易有限公司はお客様のクレジットカード情報を保持しません。

注文はいつ請求されますか？

ご注文時に事前承認が行われ、商品の発送時に請求されます。

2. 配送と物流

日本に発送できますか？

はい！日本国内への国際配送に対応しています。

送料と配送日数はどのように計算されますか？

送料は、商品の重量と容積に基づいて、チェックアウト時に自動的に計算されます。沖縄、北海道、鹿児島への配送は2,090円です。

日本国内の標準配送日数：7～15営業日（通関手続きでさらに時間がかかる場合があります）。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。追跡番号は、配送会社（例：DHL/EMS）の公式ウェブサイトで確認できます。

3. 製品に関する問題

これらのツールは日本の安全基準を満たしていますか？

すべての製品は国際的な安全認証（CE/ROHSなど）に準拠しており、一部のツールは日本の電圧（100V）に対応しています。詳細は製品ページの説明をご覧ください。

商品が在庫切れの場合はどうすればよいですか？

商品が在庫切れの場合は、メールでご連絡し、代替製品をご提案させていただくか、ご注文をキャンセルして返金いたします。

4. 返品とアフターサービス

返品するにはどうすればよいですか？

商品到着後7日以内に返品をリクエストできます。

service@florniko.com までメールでお問い合わせいただき、注文番号と問題の詳細な説明をお知らせください。

注：返品送料はお客様のご負担となります。商品は未使用で、梱包が良好な状態である必要があります。

品質に関する問題を解決するにはどうすればよいですか？写真/動画による証拠をご提供いただければ、無料で交換または全額返金（返送料を含む）いたします。

5. その他のポリシー

関税は誰が負担しますか？日本の税関が輸入関税を課す場合があり、その場合は受取人の負担となります。具体的な金額は、お住まいの地域の税関からお知らせいたします。

請求書の取得方法

電子請求書はご注文確認メールに同封してお送りいたします。紙の請求書が必要な場合は、ご注文時にその旨をお知らせください。

他にご質問がございましたら、お問い合わせください。

楽清裕茂貿易有限公司

統一社会信用コード: 91330382MAEGQ7JT6F

設立日: 2025年4月10日

カスタマーサービスメールアドレス: service@florniko.com

会社住所: 浙江省温州市楽清市北百巷鎮東街50号東端

電話番号：+86 18374957726